Customer value proposition
From Wikipedia, the free encyclopedia
 |
This article does not cite any references or sources. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unverifiable material may be challenged and removed. (November 2007) |
| Marketing |
|---|
| Key concepts |
|
Product / Pricing / Promotion |
| Promotional content |
|
Advertising / Branding |
| Promotional media |
|
Printing / Publication / Broadcasting |
In the field of marketing, a customer value proposition consists of the sum total of benefits which a vendor promises that a customer will receive in return for the customer's associated payment (or other value-transfer).
In simple words: value proposition = what the customer gets for what the customer pays.
Accordingly, a customer can evaluate a company's value-proposition on two broad dimensions with multiple subsets:
- relative performance: what the customer gets from the vendor relative to a competitor's offering;
- price: which consists of the payment the customer makes to acquire the product or service; plus the access cost
The vendor-company's marketing and sales efforts offer a customer value proposition; the vendor-company's delivery and customer-service processes then fulfil that value-proposition.
[edit] Value-proposition as a marketing tool
A value-proposition can assist in a firm's marketing strategy, and may guide a business to target a particular market segment. For example: "Firm Any Co. can provide benefits a, b, and c because of competencies x, y, and z."
Whether for a product, service or a company as a whole, this formulation can allow a firm to see if its competencies align with the segment that it plans to target.
[edit] Theory
The company has always[citation needed] had the value-proposition of increasing its market share and growing revenue by:
- providing superior customer service
- product differentiation
- operational efficiency
A value-proposition should[citation needed] contain at least five elements:
- current situation (including problems, causes and effects)
- target situation
- when to reach the target situation
- cost of reaching the target situation and opportunity cost analysis
- the benefits of both the targeting and the achievement phases
[edit] See also
| "Nominacje Obamy nie napawają optymizmem" |
|
Nominowanie Hillary Clinton na sekretarz stanu USA, a Roberta Gatesa na szefa Pentagonu nie napawają optymizmem - ocenił przewodniczący Komisji Spraw Zagranicznych rosyjskiej Dumy Państwowej Konstantin Kosaczow.
|
| Historia porwania, którego... nie było |
|
Iście ułańską fantazją popisali się trzej nastolatkowie z gminy Werbkowice, którzy w niedzielny wieczór w centrum Hrubieszowa uprowadzili na oczach świadków młodego mężczyznę. Policjanci powiadomieni o zdarzeniu zatrzymali samochód. Jak się okazało - żadnego porwania nie było. Młodzi mężczyźni upozorowali je... dla żartu. Grozi im za to kara grzywny nawet do 5 tys. złotych.
|
| Obama ujawnił skład swojego gabinetu |
|
Amerykański prezydent-elekt Barack Obama ogłosił nominacje na kluczowe stanowiska odpowiedzialne za politykę bezpieczeństwa zewnętrznego i wewnętrznego w jego administracji.
|
| Początek wenezuelsko-rosyjskich ćwiczeń |
|
Okręty Floty Północnej rosyjskiej marynarki wojennej opuściły wenezuelski port La Guaira, by uczestniczyć we wspólnych ćwiczeniach z siłami morskimi Wenezueli na Morzu Karaibskim.
|
| Małysz buduje w Wiśle nowy dom |
|
Wścibscy turyści nie będą już zaglądać do salonu Adama Małysza. Jak dowiedziała się Gazetacodzienna.pl, trwa już budowa nowego domu Małysza w Wiśle-Głębcach. Skoczek będzie mieszkał bliżej rodziców, babci, teściów i swoich byłych trenerów.
|